Randevu Sayfası Aydınlatma Metni

2.1. Randevu sayfasında ilettiğiniz bilgiler bakımından veri sorumlusu, randevu sayfasını yayımlayan ve adı sayfada gösterilen kliniktir (“Klinik”). Klinik’in adı randevu sayfasında gösterilir; Klinik telefon veya adres bilgisi girdiyse bunlar da sayfada yer alır.

2.2. Clinigim, Klinik’in kullandığı randevu ve klinik yönetim yazılımını sağlar; bu bilgileri yalnızca Klinik’in talimatıyla, Klinik adına ve veri işleyen sıfatıyla işler, kendi amaçları için kullanmaz. Sayfanın güvenli çalışması için Clinigim’in kendi veri sorumlusu sıfatıyla tuttuğu teknik kayıtlar Clinigim Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

3.1. Randevu formunda girdiğiniz ad, soyad, telefon numarası, isteğe bağlı e-posta adresi ve not; seçtiğiniz şube, hizmet, hekim, tarih ve saat; hatırlatma tercihiniz ve sayfaya hangi bağlantıdan ulaştığınız (kanal bilgisi). Randevu talebi bir sağlık kuruluşundan hizmet almak istediğinizi gösterdiğinden bu bilgiler, sağlık hizmeti sunan klinikler bakımından özel nitelikli kişisel veri (sağlık verisi) sayılabilir. Not alanına yalnızca randevu için gerekli bilgileri yazmanızı rica ederiz.

3.2. Sayfanın güvenli çalışması için IP adresi, tarih ve saat ile tarayıcı bilgisi gibi teknik kayıtlar oluşur. Bilgiler bu sayfadaki form aracılığıyla, elektronik ortamda ve otomatik yollarla toplanır.

4.1. Bilgileriniz aşağıdaki amaçlarla ve hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Randevunuzun oluşturulması, onaylanması, değiştirilmesi ve iptali ile randevu hakkında sizinle iletişim kurulması — bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m. 5/2-c).
• Sağlık hizmeti sunan klinikler bakımından sağlık hizmetinin planlanması ve yürütülmesi — tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi ile sağlık hizmetlerinin planlanması ve yönetimi için gerekli olması hâlinde, sır saklama yükümlülüğü altındaki kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlarca işlenmesi (KVKK m. 6/3-e).
• Formda işaretlemeniz hâlinde randevudan önce hatırlatma mesajı gönderilmesi — randevu ilişkisinin ifası (KVKK m. 5/2-c) ve sağlık hizmeti sunan klinikler bakımından KVKK m. 6/3-e. Hatırlatma isteğe bağlıdır; işaretlemezseniz gönderilmez ve randevunuz bundan etkilenmez.
• Kayıtların mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanması ve yetkili makamların hukuka uygun taleplerinin karşılanması — kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m. 5/2-a ve ç).
• Sayfanın güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi — meşru menfaat (KVKK m. 5/2-f); bu amaçla tutulan teknik kayıtlar bakımından veri sorumlusu Clinigim’dir.

5.1. Klinik, kendi ayarlarından açması hâlinde ziyaret sonrası değerlendirme isteği, kontrol hatırlatması, hoş geldin veya doğum günü mesajı gibi başka mesajlar da gönderebilir. Bu mesajlar 4. maddedeki hatırlatma kutusuna bağlı değildir; Clinigim altyapısıyla ve yurt dışındaki mesaj sağlayıcıları üzerinden iletilir. Bu mesajlar için gereken onayı almak ve ticari elektronik ileti mevzuatına uymak Klinik’in sorumluluğundadır.

5.2. Bu mesajları almak istemiyorsanız Klinik’e bildirmeniz yeterlidir; Klinik kaydınızı mesaj gönderilmeyecek şekilde işaretler.

6.1. Randevu sayfasını sağlık hizmeti sunmayan bir işletme (örneğin güzellik merkezi) yayımlıyorsa bilgileriniz kural olarak randevunun kurulması ve ifası hukuki sebebine (KVKK m. 5/2-c) dayanılarak işlenir. Bu işletmelerin sağlık verisi işlemesi gerekiyorsa gereken hukuki sebebi, gerektiğinde açık rızanızı ayrıca almak kendi sorumluluklarındadır.

7.1. Bilgileriniz, Klinik’in hizmet sağlayıcısı Clinigim’e (veri işleyen) ve Clinigim’in barındırma, depolama, e-posta ve mesaj iletimi için hizmet aldığı alt işleyenlere; hukuki yükümlülük hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Alt işleyenlerin güncel listesi Clinigim’in Alt İşleyenler sayfasında yayımlanır.

7.2. Clinigim’in uygulama sunucusu ve veritabanı Türkiye’dedir; veritabanının şifreli yedek kopyası Avrupa Birliği’ndeki veri merkezlerinde tutulduğundan bilgileriniz KVKK’nın 9. maddesi anlamında yurt dışına da aktarılır. E-posta adresinizi girerseniz randevu onayı (adınız, klinik, şube ve hekim adı, randevu tarihi ve saati ile randevu bağlantınız) Türkiye’de yerleşik e-posta sağlayıcısı üzerinden gönderilir. Hatırlatmayı seçerseniz telefon numaranız, adınız, randevu tarihi ve saati, klinik adı ve randevu bağlantınız WhatsApp üzerinden, Amerika Birleşik Devletleri’nde yerleşik iletişim sağlayıcıları aracılığıyla iletilir.

7.3. Bu metnin tarihi itibarıyla Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun herhangi bir ülke için verdiği yeterlilik kararı bulunmamaktadır. Bu aktarımlar için KVKK’nın 9. maddesinin dördüncü fıkrasının (c) bendi uyarınca Kurul’un ilan ettiği standart sözleşmenin imzalanması ve Kurum’a bildirilmesi gerekir; sağlayıcı bazında tamamlanma durumu ve tarihi Alt İşleyenler sayfasında yayımlanır.

8.1. Randevu ve hasta kayıtları, Klinik’in belirlediği ve tabi olduğu mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır; süre sonunda Klinik’in talimatıyla silinir veya anonim hâle getirilir. Klinik Clinigim hesabını kapatırsa bilgiler Clinigim Kullanım Şartları’ndaki silme takvimine göre Clinigim sistemlerinden de silinir. Teknik kayıtlar Clinigim Gizlilik Politikası’ndaki sürelerle saklanır.

9.1. KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9.2. Başvurularınızı veri sorumlusu olan Klinik’e yazılı olarak, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiyle veya Klinik’e daha önce bildirdiğiniz ve Klinik’in kayıtlarında bulunan e-posta adresinizden iletebilirsiniz; Klinik başvurunuzu en geç 30 gün içinde sonuçlandırır. Klinik’e sayfadaki bilgilerle ulaşamazsanız başvurunuzu info@clinigim.com adresine gönderebilirsiniz; Clinigim başvurunuzu gecikmeksizin ilgili Klinik’e iletir ve yanıtlanmasında Klinik’e destek olur.

10.1. 18 yaşından küçükler adına randevu talebinin veli veya vasi tarafından yapılması gerekir; bu durumda formdaki iletişim bilgileri veli veya vasiye ait olmalıdır.

11.1. Randevu sayfasını Türkiye dışında yerleşik bir klinik yayımlıyorsa bilgilerinizin işlenmesine o kliniğin tabi olduğu veri koruma hukuku (örneğin Avrupa Ekonomik Alanı’nda (AB) 2016/679 sayılı Genel Veri Koruma Tüzüğü) uygulanır; bu metindeki KVKK’ya özgü hukuki sebep ve başvuru hükümleri o klinik bakımından kliniğin kendi aydınlatma metniyle birlikte değerlendirilir. O hukukun size tanıdığı erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği ve itiraz hakları ile ülkenizdeki veri koruma otoritesine şikâyet hakkınız saklıdır; başvurularınızı kliniğe yaparsınız.

12.1. Clinigim, Klinik ile hastası arasındaki sağlık veya bakım hizmeti ilişkisinin tarafı değildir. Randevunun kabulü, değiştirilmesi ve iptali, hizmetin bedeli ve sunulan hizmet Klinik’in sorumluluğundadır; randevu sayfasında yayımlanan bilgiler Klinik’e aittir.

Bu belgenin önceki sürümleri ve her sürümde değişenler:

• 06.11.2026 — Sunucu, veritabanı ve e-posta gönderiminin Türkiye’ye taşınması üzerine yurt dışına aktarım maddesi (7.2) güncellendi.
• 23.10.2026 — İlk sürüm.