Güzellik merkezleri için
Güzellik merkezleri için randevu, paket ve kasa programı
Lazer, cilt bakımı, kalıcı makyaj: paketle satılır, seans seans yapılır, taksitle ödenir. Clinigim bu üçünü tek müşteri kartında tutar, akşam kasayı kendisi toplar.
Güzellik merkezinde işler nerede karışır?
Paketten kaç seans kaldı?
Müşteri “benim 3 seansım kalmıştı” diyor, defter 2 diyor.
Gelmeyen müşteri, boş kabin
Kabin ve uzman bir saat boş kaldı.
Akşam kasa tutmuyor
Nakit, kart, havale, iki POS.
Clinigim’de karşılığı
Müşteri kartı, kabin takvimi ve kasa aynı programda.
Seans planı ve yapılan seanslar
Paketin seansları müşterinin planına satır satır eklenir; kaç seansın yapıldığı, ödenen tutar ve sıradaki taksit müşteri kartında durur.
Kabin ve koltuk bazlı takvim
Her kabin kendi sütununda; aynı kabine aynı saate ikinci randevu açılamaz. Uzman filtresiyle kim nerede.
Instagram biyografisine online randevu linki
Müşteri boş saati görür, uzmanını seçer ve randevusunu kendisi alır. Sayfa sizin logonuzla açılır.
WhatsApp’tan tek dokunuşla hatırlatma
Randevu hatırlatması ve borç mesajı kendi numaranızdan, sizin yazdığınız metinle.
Gün sonu kasa kendiliğinden
Her tahsilat nakit, kart ya da havale olarak girilir; POS cihazları ayrı izlenir; gün sonu özeti hazır çıkar.
Uzman hakedişi
Her uzmana hakediş oranı tanımlanır; ay sonunda kimin ne kadar ciro yaptığı rapordan okunur.
Paket, seans ve kapora güzellik merkezinde nasıl izlenir?
Güzellik merkezinde para ile hizmet aynı gün bitmez. Lazer epilasyon ya da cilt bakımı paketi bugün satılır, seanslar haftalar içinde yapılır, ödeme taksitle tamamlanır; araya bir de kapora girer. Bu yüzden her müşteri için iki ayrı sayaç tutulur: kalan seans ve kalan tutar.
Clinigim’de “paket” adında ayrı bir kayıt yoktur; paketi müşteri kartında tedavi planı olarak açarsınız ve her seans bir satır olur. Satırdan randevu oluşturur, seans yapılınca satırı Yapıldı olarak işaretlersiniz; kartta kaç seansın yapıldığı görünür, planlanan tarihi geçen seans Gecikti olarak işaretlenir. Kalan seans kendiliğinden düşmez; işaretlemeyi siz yaparsınız. Yöntemin tamamı seans paketi takibi rehberinde.
Kapora randevuya bağlanır: randevuya kapora tutarını yazarsınız, ödeme bilgisini (örneğin IBAN) müşteriye siz iletirsiniz, para gelince Kapora alındı dersiniz. Online randevu sayfası ödeme almaz; kapora sizin hesabınıza gelir. Kapora tahsilatları raporunda hangi kaporanın hangi randevuya ait olduğu görünür. Taksitli paketin geciken ödemesini izlemek için hasta borcu ve taksit takibi rehberine bakın.
Defter, Excel ve program arasındaki fark nerede çıkar?
İki kabinli bir salonda defter de iş görür. Kabin, uzman ve paket sayısı arttıkça aynı bilgiyi üç yerde tutmak zorlaşır ve hata akşam kasasında ortaya çıkar. Aşağıdaki tablo farkın nerede belirdiğini gösterir.
| Konu | Defter ya da Excel | Clinigim |
|---|---|---|
| Kalan seans | Seans her geldiğinde elle düşülür; müşterinin hatırladığıyla defter çelişebilir. | Paket tedavi planında satır satır durur; yapılan seans kartta görünür. |
| Kabin çakışması | İki uzman aynı kabine aynı saati yazabilir. | Aynı kabine aynı saate ikinci randevu açılamaz. |
| Kapora | Kimin kapora verdiği ve hangi randevuya ait olduğu ayrı bir listede aranır. | Kapora randevuya bağlanır; alındı ya da bekliyor olarak görünür. |
| Akşam kasası | Nakit, kart ve havale elle toplanır; iki POS ayrıca karşılaştırılır. | Her tahsilat yöntemiyle girilir, POS’lar ayrı izlenir, gün sonu özeti hazır çıkar. |
| Uzman hakedişi | Ay sonunda kimin ne kadar iş yaptığı satır satır sayılır. | Her uzmana oran tanımlanır, hakediş raporu hazır çıkar. |
| Ürün ve sarf malzemesi | Ayrı bir sayfada tutulur ya da hiç tutulmaz. | Temel stok tutulur ve gider olarak işlenir; perakende satış ve barkod yoktur. |
Uzman, kabin ve yetki: ekip büyürken nelere dikkat edilir?
Tek uzmanlı bir salon ile altı kabinli bir merkezin sorunu aynı değildir. Ekip büyüdükçe iki soru öne çıkar: kim hangi kabinde, hangi saatte çalışıyor ve kim neyi görebiliyor. Clinigim’de bu iki soru şöyle cevaplanır:
- Takvimde her kabin kendi sütunundadır; uzman filtresiyle tek bir uzmanın gününe bakarsınız.
- Uzmanlar ve resepsiyon ayrı yetkilerle eklenir; ciro ve kasa tutarlarını kimin göreceğini işletme sahibi belirler.
- Hızlı notlar yalnız yazana görünür; müşteriyle ilgili ortak bilgi kartın ortak alanına yazılır.
- Kayıtlar kimin, ne zaman girdiğiyle saklanır; bir tahsilatın kim tarafından değiştirildiği sonradan görülür.
- Birden fazla şubeniz varsa şubeler aynı hesap altında tanımlanır, raporlar şube bazında alınır. Akşam kasasının adımları gün sonu kasa rehberinde.
Güzellik merkezi programı seçerken ne aranır?
Bir programı denerken şu soruları sırayla sorun. Her birinin cevabını satış konuşmasında değil, deneme süresinde ekranda görmelisiniz.
Kabin çakışmasını engelliyor mu?
Aynı kabine aynı saate ikinci randevunun açılmaması, beklemeyi ve şikâyeti baştan önler.
Paketin seansları müşteri kartında mı?
Müşteri “kaç seansım kaldı?” dediğinde cevap tek ekranda olmalı.
Kapora randevuya bağlanıyor mu?
Kaporanın hangi randevuya ait olduğu ve alınıp alınmadığı listede görünmeli.
Kasa yönteme göre ayrılıyor mu?
Nakit, kart ve havale ayrı toplanmalı; birden fazla POS varsa her biri ayrı izlenmeli.
Uzman hakedişi rapordan çıkıyor mu?
Ay sonu hesabı satır sayarak değil, hazır bir rapordan okunmalı.
Yetkiyi siz mi belirliyorsunuz?
Resepsiyonun ciroyu görüp görmeyeceğine işletme sahibi karar vermeli.
Müşteri listesini alıp verebiliyor musunuz?
Excel’den içe aktarma ve Excel’e dışa aktarma yoksa programa kilitlenirsiniz.
Kartsız denenebiliyor mu, fiyat açık mı?
Deneme için kart istenmemeli; paket fiyatları sayfada yazmalı.
İlgili rehberler
Bu sayfadaki konuları adım adım anlatan kısa yazılar.
Seans paketi takibi nasıl yapılır?
Lazer ya da cilt bakımı paketinde kalan seansı ve ödemeyi iki ayrı sayaçla izlemenin yolu.
Klinikte gün sonu kasa nasıl tutulur?
Nakit, kart, havale ve birden fazla POS ile akşam kasasını adım adım kapatmak.
Hasta borcu ve taksit takibi nasıl yapılır?
Taksitle satılan paketin kalan borcunu ve geciken taksidi haftalık bir rutinle izlemek.
Güzellik merkezlerinin sorduğu sorular
- Program “hasta” diyor, biz “müşteri” diyoruz; sorun olur mu?
- Hayır. Ekranlarda “hasta” kelimesi geçer ama iş akışı aynıdır: müşteri kartı, randevu, seans planı ve tahsilat güzellik merkezinde de aynı şekilde çalışır. Hatırlatma mesajlarını kendi cümlenizle yazdığınız için müşterinize giden metinde hangi kelimeyi kullanacağınızı siz seçersiniz. Raporlarda ve listelerde de aynı kelime geçtiği için ekibin ayrı bir terim öğrenmesi gerekmez.
- Kapora online randevu sayfasından mı alınıyor?
- Hayır. Online randevu sayfası ödeme almaz; müşteri saati seçer, randevu takviminize düşer. Kapora isteyeceğiniz randevuya tutarı siz yazarsınız; tutarı ve ödeme yolunu müşteriye randevu verirken siz söylersiniz. Para kendi hesabınıza gelince randevuda Kapora alındı dersiniz. Clinigim kaydı randevuya bağlar, para Clinigim’den geçmez.
- Paket bitmeden müşteri gelmeyi bırakırsa ne olur?
- Bunun kuralını siz belirlersiniz; önemli olan satışta yazılı olarak söylemenizdir. Clinigim’de paketin yapılmamış seansları tedavi planında açık kalır, planlanan tarihi geçenler Gecikti olarak görünür. Uzun süredir gelmeyen müşteriler, Ayarlar’da belirlediğiniz gün sayısına göre Kontrol Hatırlatma listesinde toplanır; buradan WhatsApp mesajını tek dokunuşla açarsınız.
- Uzman hakedişi nasıl hesaplanır?
- Ekip ekranında her uzmana bir hakediş oranı tanımlarsınız. Hakediş raporu, seçtiğiniz dönem için uzmanın cirosunu ve bu orana göre payını gösterir; raporu Excel’e aktarıp muhasebenize verebilirsiniz. Hesap sunucuda yapılır, elle toplama yapmazsınız. Ödeme, maaş ya da bordro işlemi yapılmaz; bunlar için mali müşavirinizle çalışın.
- Stok takibi var mı?
- Temel düzeyde var. Ürün ve sarf malzemesi stoğu tutulur, alışlar gider olarak işlenir ve stok tüketimi raporu Excel’e aktarılır. Perakende satış ekranı, barkod okuma ve kasa fişi yoktur; bunlara ihtiyacınız varsa ayrı bir perakende programıyla birlikte kullanırsınız. Salonda müşteriye ürün satıyorsanız satışı işlem olarak girersiniz.
- Birden fazla şube açabilir miyim?
- Evet. Şubeler aynı hesap altında tanımlanır ve paketiniz açabileceğiniz şube sayısını belirler. Raporları şube bazında alırsınız; böylece her şubenin kasasını ve uzmanlarının işini ayrı görürsünüz. İkinci şubeyi açmadan önce ilk şubede kabin, uzman ve hizmet listesinin oturmuş olması geçişi kolaylaştırır.
- Ücreti ne kadar?
- Güzellik merkezleri için ayrı bir sürüm yoktur; bütün branşlar aynı programı ve aynı paketleri kullanır. Türkiye’de üç paket var: aylık 999 ₺, 1.499 ₺ ve 2.499 ₺ (Ekim 2026). 14 gün kart bilgisi vermeden denersiniz; deneme bitince kliniğiniz kapanmaz, günlük bir kayıt hakkıyla devam eder.
Diğer branşlar
Clinigim tek bir program; her branş kendi diliyle anlatılmış.
