Kullanım Şartları

1.1. İşbu Kullanım Şartları (“Şartlar”), bir tarafta Clinigim klinik yönetim hizmetini sunan ve tanıtıcı bilgileri Kurumsal Bilgiler bölümünde yayımlanan hizmet sağlayıcı (“Clinigim”) ile diğer tarafta hizmete üye olan klinik, muayenehane, poliklinik veya sağlık profesyoneli (“Klinik”) arasında akdedilmiştir. Clinigim ve Klinik birlikte “Taraflar” olarak anılır.

1.2. Hizmet işletmelere ve sağlık profesyonellerine yöneliktir. Klinik, Hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında edindiğini ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sıfatıyla hareket etmediğini beyan eder; Klinik’in istisnaen tüketici sayıldığı hâllerde tüketicinin korunmasına ilişkin emredici hükümler saklıdır.

1.3. Bu Şartlar; Veri İşleme Sözleşmesi, Gizlilik Politikası, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (Ek A) ve ücretli paket satın alındığında Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ile Teslimat ve İade Şartları ile birlikte tek bir bütün oluşturur. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bir çelişkide Veri İşleme Sözleşmesi, iade, cayma ve ödeme adımına ilişkin konularda Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Teslimat ve İade Şartları, diğer konularda bu Şartlar, ardından Gizlilik Politikası ve uygulama içi bilgilendirme metinleri esas alınır.

1.4. Bu Şartlar ve ekli belgeler Türkçe düzenlenmiştir ve bağlayıcı metin Türkçe metindir. İngilizce metin, Türkiye dışında yerleşik Kliniklerin metni kolayca okuyabilmesi için sunulan bir çeviridir; iki metin arasında fark bulunması hâlinde Türkçe metin esas alınır. Veri İşleme Sözleşmesi’nin Ek-4’ündeki Standart Sözleşme Maddeleri ve Birleşik Krallık Eki bakımından o Ek’teki dil kuralı uygulanır.

Bu Şartlarda ve ekli belgelerde büyük harfle başlayan terimler, aksi belirtilmedikçe aşağıdaki anlamları taşır:

• Hizmet: clinigim.com internet sitesi, web uygulaması, mobil uygulama, çevrimiçi randevu sayfası ve bunlara bağlı bütün bileşenler aracılığıyla sunulan klinik yönetim yazılımını,
• Hesap: Klinik adına açılan ve Kullanıcıların erişim yetkilerinin tanımlandığı Clinigim hesabını,
• Üyelik: Klinik’in Hizmete kaydolmasıyla başlayan ve Hesap kapatılıncaya kadar süren sözleşme ilişkisini
• Kullanıcı: Klinik adına Hizmeti kullanan klinik sahibini, hekimleri ve diğer personeli,
• Hasta: Klinik’ten sağlık veya bakım hizmeti alan ve verileri Klinik tarafından ya da çevrimiçi randevu sayfası aracılığıyla Hizmete girilen gerçek kişiyi,
• Klinik Verisi: Klinik tarafından veya Klinik adına Hizmete girilen, yüklenen ya da Hizmet aracılığıyla oluşturulan her türlü veri, belge, dosya ve kaydı,
• Hasta Verisi: Klinik Verisi içinde yer alan ve Hastalara ilişkin olan, sağlık verileri dâhil kişisel verileri,
• Paket: Paketler sayfasında yayımlanan özellik, kullanıcı sayısı, depolama alanı ve mesaj kotası sınırlarıyla tanımlanmış abonelik seçeneğini,
• Abonelik Dönemi: Seçilen Pakete göre aylık veya yıllık olan ve ödemeyle başlayan kullanım süresini,
• Ücretsiz Deneme: Üyelikle başlayan ve kart bilgisi istenmeyen deneme süresini,
• Sınırlı Mod: Aboneliği bulunmayan Hesabın, verilere erişim ve dışa aktarma dâhil, günlük işlem limitiyle kullanılabildiği durumu,
• Alt İşleyen: Hizmetin sunulması için Clinigim’in hizmet aldığı ve Klinik Verisine erişebilen üçüncü kişileri,
• Mevzuat: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ikincil düzenlemeleri, Klinik’in tabi olduğu sağlık mevzuatı ile uygulandığı ölçüde (AB) 2016/679 sayılı Genel Veri Koruma Tüzüğü’nü (“GDPR”),
• Kurumsal Bilgiler: Clinigim’in ticaret unvanı, vergi ve sicil bilgileri, merkez adresi, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi ve telefon numarası gibi tanıtıcı bilgilerinin yayımlandığı, clinigim.com’daki Hakkımızda sayfasının ilgili bölümünü,
• Randevu Sayfası İçeriği: Klinik’in randevu sayfasında ve Hizmetin Hastalara açık diğer bölümlerinde yayımladığı ad, unvan, adres, iletişim, hizmet, hekim, çalışma saati, görsel ve açıklamalar dâhil her türlü içeriği,
• Dolaylı Zarar: kâr ve gelir kaybı, iş ve randevu kaybı, itibar kaybı, üçüncü kişilere ödenen tazminat ve tutarlar ile zarar doğuran olayın doğrudan ve olağan sonucu olmayan diğer zararları,
• Yazılı Bildirim: Taraflar arasında 23. maddede belirtilen e-posta adreslerine veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adreslerine gönderilen bildirimi ifade eder.

3.1. Klinik, üyelik sırasında bu Şartları ve Veri İşleme Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylayarak kabul eder. Onay veren kişi, Klinik adına sözleşme yapmaya yetkili olduğunu beyan ve taahhüt eder. Onay verenin yetkisiz olduğu anlaşılır ve Klinik işlemi onaylamazsa, Clinigim’in bu nedenle uğradığı zarardan onay veren kişi 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 47. maddesi uyarınca şahsen sorumludur. Clinigim, yetkiyi gösteren makul bir belge isteyebilir ve en az 7 gün süre tanıdıktan sonra, belge sunuluncaya kadar Hesabı 14. madde uyarınca askıya alabilir.

3.2. Bu Şartlar onay anında yürürlüğe girer ve Hesap kapatılıncaya kadar yürürlükte kalır. Hesabın kapanmasından sonra da nitelikleri gereği devam etmesi gereken hükümler (gizlilik, fikri mülkiyet, sorumluluk, uygulanacak hukuk) yürürlükte kalır.

3.3. Bu Şartlarda yapılacak esaslı değişiklikler 22. maddedeki usule tabidir; yeni metin klinik sahibinin onayıyla bağlayıcı olur.

4.1. Hizmet; hasta kayıtları ve hasta dosyası, randevu takvimi ve çevrimiçi randevu, tedavi ve tahsilat takibi, kasa ve raporlar, hatırlatma mesajları, ekip ve yetki yönetimi ile mobil uygulamayı kapsar. Her Paketin içeriği Paketler sayfasında tanımlanır.

4.2. Clinigim Hizmeti sürekli geliştirir; özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabilir. Klinik’in kullandığı bir özelliğin esaslı biçimde daraltılması ya da kaldırılması, güvenlik veya hukuki zorunluluk hâlleri dışında en az 30 gün önce Yazılı Bildirimle duyurulur.

4.3. “Yakında” olarak işaretlenen veya deneme aşamasında sunulan özellikler bilgilendirme amaçlıdır; sunulacağına ilişkin taahhüt içermez ve Paket bedeline dâhil sayılmaz.

4.4. Clinigim, Hizmetin kesintisiz ve güvenli sunulması için makul özeni gösterir. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca en az 24 saat önce uygulama içinde veya e-postayla duyurulur; güvenliği korumak için gereken acil müdahaleler önceden duyurulmadan yapılabilir. Hizmetin hiçbir zaman kesintiye uğramayacağı veya hatasız çalışacağı taahhüt edilmez; bu Şartlarda ayrıca belirtilmedikçe belirli bir erişilebilirlik oranı veya hizmet seviyesi taahhüdü verilmez ve kesintiler kendiliğinden ücret iadesi doğurmaz. Clinigim’in kasıt veya ağır kusurundan doğan sorumluluğu ile 15.5. maddedeki fesih ve iade hakkı saklıdır.

4.5. Destek, info@clinigim.com adresinden ve uygulama içi kanallardan iş günlerinde verilir; talepler makul süre içinde yanıtlanır.

4.6. Hizmetin amaçlanan kullanımı; klinik işletmesinin yönetimi, randevu planlaması, iletişim ve kayıt tutmadır. Hizmet; hastalığın tanısı, önlenmesi, izlenmesi, tedavisi veya hafifletilmesi amacıyla tasarlanmamıştır ve tıbbi cihaz olarak sunulmaz. Hizmette gösterilen hatırlatma, uyarı, randevuya gelmeme riski göstergesi ve özetler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; Hizmet, Hastalar hakkında Klinik adına karar vermez. Klinik değerlendirme ve tıbbi kararlar Klinik’in yetkili sağlık meslek mensuplarına aittir; Hizmete girilen verilerin doğruluğu Klinik’in sorumluluğundadır.

5.1. Üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak ve Hesabı bir işletme veya mesleki faaliyet adına açmak gerekir. Klinik, üyelik ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder; değişiklikleri Hesap üzerinden günceller. Klinik, sunduğu sağlık veya bakım hizmeti için gereken ruhsat, izin ve kayıtlara sahip olduğunu; Hizmeti kullanan sağlık meslek mensuplarının da mesleklerini icra etmek için gereken diploma, belge ve yetkilere sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder ve bunlardan birinin kaybı hâlinde Clinigim’i derhâl bilgilendirir. Clinigim bu bilgi ve belgeleri denetlemekle yükümlü değildir; beyanların gerçeğe aykırılığından Klinik sorumludur.

5.2. Her Kullanıcı Hizmeti kendi kullanıcı adıyla kullanır. Kullanıcı adı, parola, iki adımlı doğrulama ve kurtarma kodlarının gizliliğinden Klinik sorumludur; bu bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılamaz.

5.3. Klinik, Kullanıcılarının rol ve yetkilerini belirler, güncel tutar ve ayrılan personelin erişimini derhâl kaldırır. Hesap üzerinden Kullanıcılar tarafından yapılan bütün işlemlerden Klinik sorumludur.

5.4. Klinik, yetkisiz erişim şüphesini veya güvenlik olayını öğrenir öğrenmez Clinigim’e bildirir. Clinigim, Hesabı korumak için parola sıfırlama, oturumları sonlandırma veya ek doğrulama isteme gibi önlemler alabilir.

5.5. Clinigim, Hesabın gerçek bir işletmeye ait olduğunu doğrulamak amacıyla makul bilgi ve belge isteyebilir.

6.1. Üyelik 14 gün süreli Ücretsiz Deneme ile başlar; kart bilgisi istenmez. Deneme süresinin sonunda Hizmete tam kapsamda devam etmek için bir Paket satın alınması gerekir; aksi hâlde Hesap Sınırlı Moda geçer.

6.2. Paket kapsamları ve sınırları Paketler sayfasında yayımlanır ve bu Şartların parçasıdır. Her Abonelik Dönemi, yenileme anında Paketler sayfasında yayımlanan güncel bedelle başlayan ayrı bir dönemdir; ödenmiş Abonelik Döneminin bedeli değişmez. Bedelin artması hâlinde yeni bedel, yenilemeden en az 30 gün önce Klinik’in kayıtlı e-posta adresine bildirilir. Yeni bedeli kabul etmeyen Klinik, yenileme tarihinden önce otomatik yenilemeyi kapatarak veya aboneliğini iptal ederek ödenmiş dönemin sonuna kadar Hizmeti mevcut koşullarla kullanır.

6.3. Türkiye’de yerleşik Klinikler için bedeller Türk lirası olarak ve yasal vergiler dâhil gösterilir; diğer Klinikler için para birimi ve varsa vergiler ödeme adımında belirtilir. Ödeme anında gösterilen bedel esastır. Fatura, Klinik’in kayıtlı e-posta adresine elektronik olarak gönderilir. Ödemelerden stopaj veya benzeri kesinti yapılmaz; yapılması gerekirse Klinik tutarı brüt olarak tamamlar. Klinik’in kendi ülkesindeki vergi yükümlülükleri (ters vergilendirme dâhil) Klinik’e aittir. Klinik, faturaya ilişkin itirazını faturayı aldığı tarihten itibaren 30 gün içinde Yazılı Bildirimle iletir; bu sürenin geçmesi Klinik’in kanuni haklarını ortadan kaldırmaz ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 21. maddesi hükümleri saklıdır. Türkiye dışında yerleşik Klinik, faturalandırma için verdiği yerleşim ve faaliyet bilgilerinin doğru olduğunu beyan eder; bu bilgilerin gerçeğe aykırılığından doğan vergi farkı ile Clinigim’in bu nedenle uğradığı zarar Klinik tarafından karşılanır.

6.4. Ödemeler, Türkiye’de yetkili bir ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfası üzerinden kredi veya banka kartıyla alınır. Kart bilgileri Clinigim’e ulaşmaz ve Clinigim sunucularında saklanmaz; Klinik kartını kaydetmeyi seçerse kart bilgisi yalnızca ödeme kuruluşunda saklanır.

6.5. Abonelik, seçilen Abonelik Döneminin sonunda ödeme yapılarak yenilenir. Kart kaydedilmişse yenileme aynı karttan otomatik yapılır; Klinik otomatik yenilemeyi dilediği zaman uygulama içinden kapatabilir.

6.6. İlk ödemesinden sonraki 14 gün içinde aboneliğini uygulama içinden iptal eden Klinik’e ödediği bedel tam olarak aynı karta iade edilir ve ücretli dönem o anda sona erer; bu hak her Hesap için ilk ödemede bir kez tanınır. Daha sonraki iptallerde iade yapılmaz; iptal mevcut Abonelik Döneminin sonunda yürürlüğe girer. Her iki hâlde kayıtlı kart bilgisi ödeme kuruluşundan silinir. Bu fıkra, 15.3, 15.5, 21.2 ve 22.2. maddelerdeki iadeli sona erme hâllerini etkilemez. Ayrıntılar Teslimat ve İade Şartları’nda yer alır.

6.7. Ödemenin yapılmaması veya ödeme kuruluşunca reddedilmesi hâlinde Clinigim, Klinik’i bilgilendirir ve Hesabı Sınırlı Moda alabilir. Hesap ve veriler 16. maddedeki takvime göre korunur.

6.8. Kampanya, hediye üyelik ve özel fiyatlar duyuruldukları koşullara tabidir; bu koşullar ilgili dönemle sınırlı olarak bu maddeye göre öncelikli uygulanır.

6.9. Otomatik yenileme açık ve kayıtlı kart tanımlıysa yenileme bedeli Abonelik Döneminin son günü muaccel olur; bedelin bu günde tahsil edilememesi hâlinde 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 117. maddesinin ikinci fıkrası uyarınca ayrıca ihtara gerek olmaksızın temerrüt oluşur ve 6.7. madde uygulanır. Otomatik yenilemeyi kapatmış Klinik yenilemeyle yükümlü olmaz.

6.10. Klinik’in, Hizmetten yararlandığı bir dönemin bedeline bankası veya kart kuruluşu aracılığıyla itiraz ederek bedeli geri alması (ters ibraz) hâlinde Clinigim, itiraz sonuçlanıncaya kadar Hesabı Sınırlı Moda alabilir. İtirazın haklı bir sebebe dayanmadığı anlaşılırsa geri alınan bedel ile Clinigim’in bu nedenle ödemek zorunda kaldığı kesinti ve masraflar Klinik’ten talep edilebilir. Klinik’in haklı itiraz hakkı saklıdır.

7.1. Klinik ve Kullanıcılar Hizmeti yalnızca hukuka uygun amaçlarla, Klinik’in kendi faaliyeti için ve Ek A’daki Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’na uygun olarak kullanır.

7.2. Hizmete otomatik araçlarla veri çekmek, aşırı yük bindirmek, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak, başka Kliniklerin verilerine erişmeye teşebbüs etmek ve Hizmeti üçüncü kişilere kiralamak, devretmek veya yeniden satmak yasaktır.

7.3. Clinigim, kuralların ihlalini tespit ettiğinde 14. maddeye göre önlem alabilir.

7.4. Klinik ve Kullanıcılar, Clinigim çalışanlarına ve destek ekibine karşı hakaret, tehdit, taciz veya ısrarlı ve yıldırıcı iletişimde bulunamaz. Böyle bir davranış hâlinde Clinigim kural olarak önce Yazılı Bildirimle uyarır ve davranış sürerse destek iletişimini yazılı kanallarla sınırlayabilir; tehdit gibi ağır veya tekrarlanan hâllerde uyarı yapmaksızın 14. ve 15. maddelere göre işlem yapabilir. Clinigim’in ve çalışanlarının kanuni başvuru hakları saklıdır.

8.1. Klinik Verisi her zaman Klinik’e aittir. Klinik, Clinigim’e bu veriyi yalnızca Hizmeti sunmak, sürdürmek ve güvenliğini sağlamak amacıyla barındırma, işleme, yedekleme ve görüntüleme hakkı tanır.

8.2. Hasta Verisi bakımından Klinik veri sorumlusu, Clinigim veri işleyendir. Tarafların bu sıfatlarla hak ve yükümlülükleri Veri İşleme Sözleşmesi’nde düzenlenmiştir.

8.3. Hasta Verisinin hukuka uygun toplanması, Hastaların aydınlatılması, gereken hâllerde açık rızalarının alınması ve sağlık mevzuatından doğan kayıt, saklama ve bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi Klinik’in sorumluluğundadır. Hizmet, Sağlık Bakanlığı Kayıt Tescil Sistemi (KTS) kapsamında kayıtlı bir sağlık bilgi yönetim sistemi değildir. Hizmet, e-Nabız’a veya Bakanlığın merkezî sağlık veri sistemlerine veri göndermez ve Bakanlık onaylı olarak sunulmaz. Mevzuat gereği KTS’ye kayıtlı bir sağlık bilgi yönetim sistemi kullanmakla ve merkezî sisteme veri göndermekle yükümlü olan Klinik, bu yükümlülükleri kendi sorumluluğunda ayrıca yerine getirir; Hizmet bunları Klinik adına yerine getirmez ve bunların yerine geçmez. Klinik Verisi Türkiye dışında, Avrupa Birliği’ndeki veri merkezlerinde barındırılır; Veri İşleme Sözleşmesi’nin 11. maddesindeki, özellikle Klinik’in etkinleştirdiği kanallara ilişkin sınırlı aktarımlar saklıdır. Tabi olduğu mevzuat belirli kayıtların yalnızca yurt içinde veya Bakanlıkça onaylı sistemlerde tutulmasını gerektiren Klinik, bu kayıtları o mevzuata uygun ortamda tutmakla yükümlüdür. Hizmet, Klinik’in yerleşik olduğu ülkeye özgü sağlık verisi rejimlerine (örneğin Amerika Birleşik Devletleri’ndeki HIPAA) uygunluk taahhüdüyle sunulmaz; bu rejimlerin gerektirdiği ek sözleşmeler ancak Clinigim ile ayrıca yazılı olarak yapılırsa geçerlidir.

8.4. Clinigim, Klinik Verisini kendi amaçları için kullanmaz; satmaz, kiralamaz, reklam amacıyla işlemez. Hizmetin sunulması, desteklenmesi, faturalandırılması ve geliştirilmesi için yalnızca Hasta Verisi içermeyen, Klinik düzeyindeki kullanım sayımlarını (kayıt, randevu ve işlem adedi, hangi özelliğin kullanıldığı gibi) kendi veri sorumlusu sıfatıyla işleyebilir; Hasta Verisi üzerinde anonimleştirme dâhil hiçbir işlem Klinik’in talimatı dışında yapılmaz.

8.5. Klinik, Hesabı etkin olduğu sürece verilerini uygulama içinden, yapılandırılmış ve yaygın biçimlerde (listeler için Excel/CSV, belgeler için özgün dosyalar) ve ücretsiz olarak dışa aktarabilir; Sınırlı Modda da dışa aktarma yapılabilir. Hizmetin sona ermesi hâlinde dışa aktarma ve silme 16. madde ile Veri İşleme Sözleşmesi’ne göre yürütülür.

9.1. Hizmet, Klinik’in Hastalarına randevu hatırlatması gibi bilgilendirme mesajlarını Clinigim’in platform numarası ve sabit şablonlar üzerinden gönderebilir. Mesajlar yalnızca Paket kotası dâhilinde ve ilgili Hasta bu kanaldan bilgilendirilmeyi kabul etmişse gönderilir; Hasta’nın onayını almak ve kaydını tutmak Klinik’in sorumluluğundadır.

9.2. Mesajlar üçüncü taraf iletişim ağları üzerinden iletilir. Clinigim, gönderimi makul özenle gerçekleştirir; ağ kaynaklı gecikme veya iletilememe hâllerinden sorumlu tutulamaz.

9.3. Klinik, Hizmet üzerinden pazarlama amaçlı ileti gönderemez; Klinik’in kendi ticari elektronik iletileri ve bunlara ilişkin onay yükümlülükleri Klinik’e aittir.

9.4. Hatırlatma ve randevu bilgilendirme mesajlarının şablonları Clinigim tarafından belirlenir; bu mesajlar mevcut randevulara ilişkin bilgilendirme amaçlıdır ve mal veya hizmet tanıtımı içermez. Klinik’in Hizmet üzerinden Hastalarına gönderdiği veya gönderilmesini sağladığı değerlendirme ve memnuniyet istekleri gibi iletiler bakımından Hasta’nın gerekli onayını almak, ret talebini gözetmek ve ticari elektronik iletiler ile sağlık hizmetlerinin tanıtımına ilişkin mevzuata uymak Klinik’in sorumluluğundadır.

10.1. Klinik, Hizmetin sağladığı herkese açık randevu sayfasını açabilir, hizmetlerini ve müsaitliğini belirler ve sayfayı dilediği zaman kapatabilir.

10.2. Randevu sayfasından Hastaların ilettiği bilgiler Klinik adına toplanır; bu bilgiler bakımından veri sorumlusu Klinik’tir. Clinigim, randevu sayfasında sayfayı yayımlayan Klinik’i veri sorumlusu olarak gösterir ve Klinik adına hazırlanmış standart Randevu Sayfası Aydınlatma Metni’ne bağlantı verir. Klinik bu metni kendi aydınlatma metni olarak kullanabilir; metnin Klinik’in işleme faaliyetlerine uygunluğunu değerlendirmek, gerekiyorsa kendi aydınlatma metnini Hastalara ayrıca sunmak ve açık rıza gereken hâllerde rızayı almak Klinik’in sorumluluğundadır.

10.3. Clinigim, kötüye kullanımı önlemek için randevu sayfasında istek sınırlaması ve doğrulama adımları uygulayabilir.

10.4. Randevu Sayfası İçeriğini Klinik belirler ve yayımlar; Klinik bu içerik bakımından 5651 sayılı Kanun anlamında içerik sağlayıcıdır ve içeriğin doğruluğundan, hukuka uygunluğundan ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesinden sorumludur. Klinik, içeriğin 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu’na, Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik’e ve tabi olduğu meslek kurallarına uygun olmasını sağlar; ücret, indirim, kampanya, hasta teşekkürü veya hasta görüntüsü gibi içeriklere ancak mevzuatın izin verdiği ölçüde ve gereken rızaları alarak yer verir.

10.5. Clinigim, randevu sayfaları bakımından yer sağlayıcıdır; Randevu Sayfası İçeriğini önceden denetlemekle veya hukuka aykırı bir faaliyetin bulunup bulunmadığını araştırmakla yükümlü değildir. Clinigim, yetkili bir merciin veya mahkemenin kararı ya da kanuna uygun bir bildirim hâlinde ilgili içeriği veya sayfayı yayından kaldırır ya da erişime kapatır; açık bir hukuka aykırılık hâlinde de bunu yapabilir. Clinigim, yasal bir engel bulunmadıkça durumu Klinik’e bildirir. Hukuka aykırı olduğu düşünülen içerikler info@clinigim.com adresine bildirilebilir.

10.6. Clinigim, Klinik ile Hastası arasındaki sağlık veya bakım hizmeti ilişkisinin tarafı değildir. Randevunun verilmesi, değiştirilmesi, iptali, randevuya gelinmemesi, hizmetin bedeli ve sunulan hizmetin kendisi Klinik ile Hasta arasındadır ve bunlardan doğan sorumluluk Klinik’e aittir.

11.1. Hizmete ait yazılım, arayüz, tasarım, marka, alan adı ve belgeler dâhil bütün fikri mülkiyet hakları Clinigim’e aittir. Bu Şartlar Klinik’e, Abonelik süresiyle sınırlı, münhasır olmayan, devredilemeyen bir kullanım hakkı verir.

11.2. Klinik; Hizmeti kopyalayamaz, kaynak koduna dönüştüremez, tersine mühendislik yapamaz, türev çalışma oluşturamaz ve üçüncü kişilere alt lisans veremez. 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu’nun 38. maddesinin sözleşmeyle kaldırılamayan kullanıcı izinleri saklıdır.

11.3. Klinik’in logosu ve markası yalnızca Klinik’in kendi Hesabında ve randevu sayfasında görüntülenmek üzere kullanılır. Clinigim, Klinik’in yazılı izni olmadan Klinik’i referans olarak göstermez.

11.4. Klinik’in Hizmete ilişkin öneri ve geri bildirimleri, Klinik Verisi içermemek kaydıyla Clinigim tarafından bedelsiz kullanılabilir.

12.1. Taraflar, bu sözleşme ilişkisi kapsamında öğrendikleri ve kamuya açık olmayan bilgileri gizli tutar, yalnızca sözleşmenin ifası için kullanır ve üçüncü kişilerle paylaşmaz. Klinik Verisi her hâlde gizli bilgidir.

12.2. Kanun veya yetkili bir makamın kararı gereği yapılan açıklamalar bu maddenin ihlali sayılmaz; mümkün olduğu ölçüde diğer Taraf önceden bilgilendirilir.

12.3. Gizlilik yükümlülüğü sözleşme sona erdikten sonra 5 yıl, Hasta Verisi bakımından süresiz devam eder.

13.1. Klinik, Google Takvim gibi üçüncü taraf hizmetlerini kendi tercihiyle Hesabına bağlayabilir. Bu hizmetler kendi sağlayıcılarının koşullarına tabidir; Clinigim bunların sürekliliğinden ve içeriğinden sorumlu değildir.

13.2. Ödeme kuruluşu, mesaj ağları ve uygulama mağazaları gibi üçüncü taraflar kendi koşullarını uygular. Clinigim’in bu taraflarla ilişkisi, Alt İşleyen sıfatını taşıdıkları ölçüde Veri İşleme Sözleşmesi’nde düzenlenir.

14.1. Clinigim, aşağıdaki hâllerde Hesabı veya ilgili özelliği kısmen ya da tamamen askıya alabilir: Hizmetin güvenliğine yönelik bir tehdit, kanun veya yetkili makam kararı, Ek A’nın ihlali, 6.7. maddeye göre ödemenin yapılmaması, 6.10. maddedeki ters ibraz, 3.1. veya 5.5. madde uyarınca istenen bilgi ve belgenin makul sürede verilmemesi, Hesabın gerçek bir işletmeye ait olmadığına dair ciddi belirti ve 7.4. maddeye aykırı davranış.

14.2. Askıya alma mümkün olduğunca önceden Yazılı Bildirimle duyurulur, sebebi açıklanır ve sebebi ortadan kalktığında kaldırılır. Askı süresince Klinik Verisi korunur ve 16. maddedeki takvime tabi olur.

15.1. Klinik, üyeliğini dilediği zaman uygulama içinden sona erdirebilir; ücretli bir Abonelik varsa sona erme 6.6. maddeye göre yürürlüğe girer.

15.2. Clinigim, Klinik’in bu Şartlara aykırı davranması hâlinde aykırılığın giderilmesi için 30 gün süre verir; süre içinde giderilmezse üyeliği feshedebilir. Hukuka aykırı kullanım, güvenliği tehdit eden davranış veya tekrarlanan ihlal hâllerinde fesih derhâl yapılabilir.

15.3. Clinigim, Hizmeti tamamen sona erdirmeye karar verirse bunu en az 90 gün önce Yazılı Bildirimle duyurur; bu süre boyunca Klinik verilerini dışa aktarabilir, veriler en az bu sürenin sonuna kadar korunur ve kullanılmayan ücretli döneme ilişkin bedel iade edilir.

15.4. Üyeliğin veya ücretli Aboneliğin sona ermesiyle Hesap Sınırlı Moda geçer; verilerin dışa aktarılması ve silinmesi 16. madde ile Veri İşleme Sözleşmesi’ne göre yürütülür.

15.5. Clinigim’in bu Şartlara esaslı aykırılığı, Klinik’in Yazılı Bildirimini izleyen 30 gün içinde giderilmezse Klinik üyeliğini derhâl sona erdirebilir; kullanılmayan ücretli döneme ilişkin bedel iade edilir.

15.6. Clinigim, ücretli Aboneliği bulunmayan Hesaplar (Ücretsiz Deneme ve Sınırlı Mod) bakımından üyeliği 30 gün önceden Yazılı Bildirimde bulunarak sona erdirebilir; bu süre içinde veriler dışa aktarılabilir ve sonrasında 16. madde ile Veri İşleme Sözleşmesi’ne göre silinir.

16.1. Hesabın etkin kullanılmaması hâlinde Klinik’e ait veriler aşağıdaki takvime göre kalıcı olarak silinir:

• Ücretsiz deneme süresi hiç ödeme yapılmadan sona erer ve hesaba bir daha giriş yapılmazsa, deneme bitişinden 90 gün sonra.
• Hiç ödeme yapılmamış Hesapta deneme bittikten sonra en az bir kez giriş yapılmışsa (Sınırlı Modda ücretsiz kullanım), son girişten itibaren 13 ay dolduğunda; kanunen saklanması gereken kayıtların bu tarihten önce dışa aktarılması Klinik’in sorumluluğundadır.
• Ücretli Abonelik dönemi sona erdiğinde (iptalde, ödenmiş dönemin bitişinde), dönemin bitişinden veya sonraki son girişten (hangisi sonraysa) itibaren 90 gün sonra; bu süre içinde Hesap Sınırlı Modda kullanılmaya devam eder ve veriler dışa aktarılabilir.
• Etkin ve ödemesi güncel aboneliği olan hesaplar hareketsizlik nedeniyle silinmez.
• Her silmeden yaklaşık 30 gün ve 7 gün önce Hesapta kayıtlı klinik e-posta adresine bildirim gönderilir; adresin güncel tutulması Klinik’in sorumluluğundadır ve bildirimin iletilememesi veya okunmaması silmeyi ertelemez. Bu süre içinde hesaba giriş yapılması silme takvimini son girişten itibaren yeniden başlatır.
• Klinik silindiğinde canlı veriler ile logo ve fotoğraflar silme talimatının işleme alınmasıyla silinir. Değişiklik geçmişi, denetim kaydı ve hasta dosyaları yalnızca yanlışlıkla silmeye karşı geri yükleme amacıyla, Klinik kullanıcılarının erişimine kapalı olarak 30 gün tutulur ve sürenin sonunda kalıcı olarak silinir.
• Kalıcı olarak silinen veriler, silmeyi izleyen en fazla 14 gün içinde yedeklerden de silinir.
• Clinigim’in kendi fatura ve abonelik ödeme kayıtları, Vergi Usul Kanunu uyarınca ilgili oldukları yılı izleyen yılın başından itibaren en az 5 yıl, Türk Ticaret Kanunu’nun 82. maddesi uyarınca ise ilgili takvim yılının bitiminden itibaren 10 yıl saklanır ve bu sürenin sonunda silinir; bu kayıtlar hasta verisi içermez.
• Ticari elektronik ileti onay kayıtları onayın sona erdiği tarihten, ret ve diğer ileti kayıtları kayıt tarihinden itibaren 3 yıl saklanır ve sonra silinir.
• Kanunen saklanması gereken hasta kayıtlarının hangileri olduğu ve ne kadar süreyle saklanacağı Klinik’in tabi olduğu sağlık mevzuatına göre belirlenir; bu kayıtları süresi içinde dışa aktarmak ve mevzuatın aradığı ortamda arşivlemek veri sorumlusu sıfatıyla Klinik’in yükümlülüğündedir. Clinigim yasal arşiv hizmeti vermez.

17.1. Clinigim, Hizmeti bu Şartlara, Güvenlik sayfasında açıklanan önlemlere ve mesleki özen yükümlülüğüne uygun olarak sunmayı taahhüt eder.

17.2. Mevzuatın izin verdiği ölçüde Hizmet “olduğu gibi” sunulur; Hizmetin Klinik’in özel ihtiyaçlarına uygunluğu, kesintisizliği veya hatasızlığı konusunda başka bir açık ya da zımni garanti verilmez.

17.3. Hizmetin kullanımına dayanılarak verilen klinik, mali veya idari kararların sorumluluğu Klinik’e aittir.

18.1. Mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, Clinigim’in bu Şartlardan ve ekli belgelerden doğan toplam sorumluluğu, sorumluluğu doğuran olaydan önceki 12 ay içinde Klinik’in Clinigim’e ödediği ücretlerin toplamı ile veya daha yüksekse Paketler sayfasındaki en düşük yıllık Paket bedeli ile sınırlıdır.

18.2. Clinigim, Dolaylı Zararlardan sorumlu değildir; 19.2. madde saklıdır.

18.3. Bu sınırlamalar; Clinigim’in veya organlarının kasıt ya da ağır kusurundan doğan zararlar, kişilik haklarının ihlalinden doğan zararlar (kişisel verilerin işlenmesinden doğan sorumluluk hariç) ile mevzuatın sınırlanmasına izin vermediği sorumluluklar için uygulanmaz. Clinigim’in yardımcı kişilerinin ve Alt İşleyenlerinin kusurundan doğan sorumluluk, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 116. maddesi uyarınca bu sınırlamalara tabidir. Kişisel verilerin işlenmesinden doğan sorumluluk 18.1’deki sınıra değil, Veri İşleme Sözleşmesi’nin 13. maddesindeki ayrı üst sınıra tabidir.

18.4. Bu Şartlardan ve Hizmetin kullanımından doğan talepler yalnızca Clinigim’e yöneltilir. Klinik; Clinigim’in ortaklarına, yöneticilerine, çalışanlarına, temsilcilerine ve yüklenicilerine karşı, görevlerinin ifası sırasındaki eylemlerinden dolayı, kasıt veya ağır kusurları hâli dışında şahsen talepte bulunmaz; bu hüküm anılan kişilerin yararına 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 129. maddesi anlamında konulmuştur ve onlar tarafından da ileri sürülebilir. Bu maddedeki sorumluluk sınırlamaları anılan kişiler bakımından da uygulanır. Bu fıkra ceza sorumluluğunu, Hastaların ve diğer ilgili kişilerin haklarını ve emredici mevzuatı etkilemez.

19.1. Klinik; Klinik Verisinin hukuka aykırı toplanması veya işlenmesinden, Hasta onaylarının alınmamasından, Randevu Sayfası İçeriğinden, sağlık mevzuatına ve tanıtım kurallarına aykırılıktan, gerekli ruhsat, izin veya mesleki yetkiye sahip olunmamasından, Klinik’in Hastalarına sunduğu sağlık veya bakım hizmetinden, Ek A’nın ihlalinden veya Kullanıcılarının eylemlerinden kaynaklanan üçüncü kişi taleplerine karşı Clinigim’i savunur ve Clinigim’in bu talepler ile bunlardan kaynaklanan idari yaptırımlar nedeniyle uğradığı zararları (makul avukatlık ücreti ve yargılama giderleri dâhil), kanunen izin verilen ölçüde ve Clinigim’in kusurundan kaynaklanmadığı sürece tazmin eder. Taraflar böyle bir talebi birbirine gecikmeksizin bildirir ve gerektiğinde davayı ihbar eder.

19.2. Clinigim; Hizmetin, olduğu gibi kullanıldığında üçüncü bir kişinin fikri mülkiyet hakkını ihlal ettiği iddiasıyla Klinik’e yöneltilen taleplere karşı Klinik’i savunur ve kesinleşen tazminatı karşılar. Klinik, talebi gecikmeksizin bildirir ve savunmada makul iş birliği yapar. Clinigim’in bu fıkradan doğan yükümlülüğü 18.1. maddedeki sınıra tabidir.

20.1. Doğal afet, salgın, savaş, grev, yaygın internet veya enerji kesintisi, üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarının geniş çaplı arızaları, makul güvenlik önlemlerine rağmen önlenemeyen kitlesel siber saldırılar ve yetkili makam kararları gibi Tarafların kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikme ve ifa edememe hâlleri sözleşmeye aykırılık sayılmaz. Etkilenen Taraf durumu gecikmeksizin bildirir ve etkiyi azaltmak için makul çabayı gösterir. Bu madde, Veri İşleme Sözleşmesi’ndeki güvenlik ve veri ihlali bildirimi yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

21.1. Klinik, bu Şartlardan doğan hak ve yükümlülüklerini Clinigim’in yazılı onayı olmadan devredemez. Klinik’in işletmesini bir şirkete veya başka bir kişiye devretmesi hâlinde yapılan devir talebi makul bir sebep olmaksızın reddedilmez; devralan, Hesabı devralmadan önce bu Şartları ve Veri İşleme Sözleşmesi’ni kendi adına onaylar.

21.2. Clinigim, bu Şartlardan doğan hak ve yükümlülüklerini; ticari işletmesinin devri, bir şirkete aktarılması veya şirkete dönüşmesi ya da Hizmetin bir halefe veya grup şirketine devri yoluyla, Klinik’in haklarını koruyarak ve Yazılı Bildirimle devredebilir. Klinik, bu devre 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 205. maddesi uyarınca şimdiden izin vermiş olur. Devri kabul etmeyen Klinik, bildirimden itibaren 30 gün içinde üyeliğini ceza ödemeden sona erdirebilir; bu durumda kullanılmayan ücretli döneme ilişkin bedel iade edilir.

22.1. Clinigim, bu Şartlarda yapmak istediği esaslı değişiklikleri uygulama içi bildirimle (gerektiğinde ayrıca e-postayla) Klinik’e teklif eder ve yeni metni onaylaması için klinik sahibine en az 30 gün süre tanır. Yeni metin, klinik sahibinin onu Hesap üzerinden elektronik ortamda onaylamasıyla bağlayıcı olur; Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi tek başına kabul sayılmaz ve onay verilinceye kadar Taraflar arasında önceki metin uygulanır. Fiyat değişiklikleri 6.2. maddeye tabidir. Yalnızca yazım ve biçim düzeltmeleri ile yeni bir özelliğin eklenmesi gibi Klinik lehine olan değişiklikler ve emredici mevzuatın ya da yetkili makam kararının zorunlu kıldığı uyarlamalar, zorunluluğun gerektirdiği ölçüde ve gerekçesi bildirilerek, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

22.2. Değişikliği kabul etmeyen Klinik, bu süre içinde üyeliğini ceza ödemeden sona erdirebilir; bu durumda kullanılmayan ücretli döneme ilişkin bedel iade edilir. Yeni metin bu sürenin sonunda hâlâ onaylanmamışsa, onay verilinceye kadar klinik sahibinin hesabında paket satın alma ve değiştirme, ödeme, klinik ayarları ile ekip, davet ve yetki yönetimindeki değişiklik işlemleri kısıtlanır; hasta ve randevu işlemleri, verilerin görüntülenmesi ve dışa aktarılması, aboneliğin iptali ve kliniğin silinmesi bu kısıtlamadan etkilenmez. Bu durumda Clinigim de sözleşmeyi 30 gün önceden Yazılı Bildirimde bulunarak sona erdirebilir; kullanılmayan ücretli döneme ilişkin bedel iade edilir. Veri İşleme Sözleşmesi’ndeki değişiklikler bakımından bu fıkra uygulanmaz; Veri İşleme Sözleşmesi’nin 15.1. maddesi geçerlidir.

22.3. Her sürüm, yürürlük tarihi ve değişenlerle birlikte Sürüm Geçmişi bölümünde yayımlanır.

23.1. Clinigim’e bildirimler info@clinigim.com adresine ve Kurumsal Bilgiler bölümünde bir kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi yayımlanmışsa ayrıca bu adrese; Klinik’e bildirimler klinik sahibinin Hesapta kayıtlı e-posta adresine ve gerektiğinde uygulama içi bildirimle yapılır. E-posta bildirimi, gönderimi izleyen ilk iş günü tebliğ edilmiş sayılır.

23.2. Klinik, kayıtlı e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür; değişikliği Hesaba işlemeyen Klinik’e kayıtlı adrese yapılan bildirim geçerlidir.

23.3. Taraflar, bu Şartlar kapsamındaki ihtar ve fesih bildirimlerinin, Tarafların her ikisinin de tacir olmadığı hâllerde bu maddedeki e-posta adreslerine yapılabileceğini kabul eder. Tarafların her ikisinin de tacir olduğu hâllerde temerrüde düşürme, fesih ve süre verme ihtarları 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 18. maddesinin üçüncü fıkrasında sayılan yollardan biriyle (noter, taahhütlü mektup, telgraf veya güvenli elektronik imzalı KEP) yapılır; e-posta bu durumda ayrıca bilgi amacıyla gönderilir.

24.1. Bu Şartlar ve ekli belgeler Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir; Türkiye dışında yerleşik Klinikler bakımından bu hukuk seçimi 5718 sayılı Milletlerarası Özel Hukuk ve Usul Hukuku Hakkında Kanun’un 24. maddesine dayanır.

24.2. Bu Şartlardan ve ekli belgelerden doğan veya bunlarla ilgili uyuşmazlıklarda Yüksekova (Hakkari) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Bu yetki şartı, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 17. maddesi uyarınca yetki sözleşmesi yapabilen Klinikler bakımından geçerlidir; yetki sözleşmesinin geçerli olmadığı Klinikler bakımından kanundaki yetki kuralları uygulanır. Taraflar, tüketici sayılmayan Klinik’in Clinigim’e karşı para borçlarının ifa yerinin Clinigim’in Yüksekova (Hakkari) ilçesindeki merkezi olduğunu kabul eder; bu cümle tüketici sayılan Klinikler bakımından uygulanmaz.

24.3. Klinik’in yerleşik olduğu ülkenin, özellikle kişisel verilerin korunmasına ve tüketicinin korunmasına ilişkin emredici hükümleri saklıdır. Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık’ta yerleşik Klinikler için Veri İşleme Sözleşmesi’nin Ek-4’ü ayrıca uygulanır; oradaki Standart Sözleşme Maddeleri bakımından Ek-4’te belirtilen hukuk ve mahkemeler geçerlidir.

24.4. Taraflar, uyuşmazlığı yargı yoluna taşımadan önce Yazılı Bildirimle çözüm görüşmesi yapmayı kabul eder; bu görüşme zamanaşımı sürelerini durdurmaz. Konusu bir miktar paranın ödenmesi olan ticari davalarda dava açılmadan önce 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 5/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurulur; kanunen zorunlu diğer arabuluculuk ve tüketici hakem heyeti hükümleri saklıdır.

25.1. Bu Şartlar ve ekli belgeler, Tarafların konuya ilişkin bütün anlaşmasını oluşturur ve önceki sözlü veya yazılı anlaşmaların yerine geçer.

25.2. Bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümleri etkilemez; geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli hükümle tamamlanmış sayılır.

25.3. Bir hakkın kullanılmaması o haktan feragat anlamına gelmez.

25.4. Taraflar, Clinigim’in Hizmet kapsamında tuttuğu elektronik kayıtların (hesap açma, giriş, işlem, onay ve kabul, ödeme, bildirim ve destek yazışması kayıtları dâhil) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 199. maddesi anlamında belge olduğunu ve bu Şartlardan doğan uyuşmazlıklarda ispatta kullanılacağını kabul eder; bu kabul, aynı Kanun’un 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğindedir. Bu kayıtların içeriği, aksi ispat edilinceye kadar doğru kabul edilir; Klinik, kayıtların eksik, hatalı veya değiştirilmiş olduğunu her türlü delille ispat edebilir.

25.5. Klinik, bu Şartların Clinigim tarafından çok sayıda müşteriyle kullanılmak üzere önceden hazırlandığını, metnin tamamını onaydan önce okuma ve kaydetme imkânına sahip olduğunu ve başlangıçtaki Önemli Hükümler bölümünde özetlenen hükümler hakkında ayrıca bilgilendirildiğini kabul eder.

Klinik ve Kullanıcılar, Hizmeti kullanırken aşağıdakileri yapamaz:

• Hizmeti; yasa dışı, yanıltıcı, ayrımcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden bir amaçla ya da yetkisi olmadığı sağlık hizmetlerini sunmak için kullanmak,
• Hasta onayı olmadan Hastaya mesaj göndermek, Hizmet üzerinden pazarlama veya toplu ileti göndermek,
• Kendi Hesabı dışındaki hesaplara, başka Kliniklerin verilerine veya Hizmetin kapalı bölümlerine erişmeye çalışmak; güvenlik önlemlerini test etmek, aşmak veya devre dışı bırakmak (sorumlu açıklama kapsamındaki bildirimler hariç),
• Otomatik araçlarla veri çekmek, Hizmete aşırı veya olağan dışı yük bindirmek, zararlı yazılım yüklemek,
• Hizmete gerçek olmayan hasta veya işletme kayıtları girerek Hizmeti kötüye kullanmak, kotaları aşmak için çok sayıda Hesap açmak,
• Hesabı veya erişim bilgilerini üçüncü kişilere devretmek, kiralamak, paylaşmak veya Hizmeti üçüncü kişilere yeniden satmak,
• Hizmetin herhangi bir bölümünü kopyalamak, tersine mühendislik yapmak veya rakip bir ürün geliştirmek amacıyla incelemek,
• Clinigim markasını, arayüzünü veya metinlerini izinsiz kullanmak,
• Clinigim çalışanlarına veya destek ekibine hakaret, tehdit veya tacizde bulunmak,
• Randevu sayfasında hakkına veya gerekli rızaya sahip olmadığı görsel, metin, marka ya da kişisel verileri veya sağlık mevzuatının yasakladığı tanıtım ve reklam içeriklerini yayımlamak,
• Hizmeti yaptırım uygulanan bir ülke, kuruluş veya kişi lehine kullanmak; Klinik, yaptırım listelerinde yer almadığını beyan eder.

Bu belgenin önceki sürümleri ve her sürümde değişenler:

• 06.11.2026 — Önemli Hükümler özetindeki barındırma bilgisi güncellendi: uygulama sunucusu ve veritabanı Türkiye’dedir. Yükümlülüklerde değişiklik yoktur.
• 23.10.2026 — Önemli Hükümler özeti eklendi; yetkili mahkeme Yüksekova (Hakkari) Mahkemeleri ve İcra Daireleri olarak belirlendi ve zorunlu arabuluculuk açıklandı; Türkçe metnin bağlayıcılığı, tüketici olmama beyanı, yetkisiz onay, tıbbi cihaz niteliği, ruhsat ve mesleki yetki beyanı, bakım ve hizmet seviyesi, fiyat değişikliği, ödeme günü ve ters ibraz, fatura itirazı, destek ekibine saygı, Bakanlık sistemleri ve yurt dışında barındırma, değerlendirme iletileri, randevu sayfası içeriği ve yer sağlayıcılık, sorumluluk sınırlarının çalışanlara uygulanması, tazminat, devir, değişikliklerin onayla yürürlüğe girmesi, bildirimler ve delil hükümleri güncellendi. Mevcut Klinikler için yeniden kabul süresi 30 gündür.
• 20.10.2026 — Kapsamlı yeniden düzenleme: tanımlar genişletildi; hizmet kapsamı, mesajlar, randevu sayfası, gizlilik, üçüncü taraf hizmetleri, askıya alma, tazminat, mücbir sebep, devir ve genel hükümler eklendi; Kabul Edilebilir Kullanım Politikası Ek A oldu; uygulanacak hukuk maddesi bütün Klinikler için tek metinde düzenlendi; süreler tek tabloya bağlandı. Mevcut Klinikler için yeniden kabul süresi 30 gündür.
• 16.10.2026 — Ödeme maddesi: ödeme kuruluşu, kayıtlı kartla yenileme, 14 gün içinde iade ve dönem sonunda iptal.
• 26.09.2026 — İlk sürüm.